CRM

Omega CRM es un sistema que permite a las empresas de telecomunicaciones tener una visión 360º del cliente; desde la cual, es posible explorar oportunidades de negocio.

Omega CRM proporciona información detallada acerca de los servicios contratados por cada cliente, gestiona el suministro de múltiples productos y/o servicios y crea rápidamente paquetes de servicios específicos para cada tipo de cliente.

Proporciona a los clientes de servicios hechos a medida, y ayuda a una empresa de telecomunicaciones a mejorar la lealtad de los clientes mediante la creación de ofertas comerciales atractivas.

Omega CRM
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VERSION

  • VERSION: 2.0

SISTEMA OPERATIVO

  • RED HAT ENTERPRISE SERVER V5.4

MOTOR DE BASE DE DATOS

  • ORACLE DATABASE ENTERPRISE EDITION 11G R2

SERVIDOR DE APLICACIONES

  • GLASSFISH V2.1.1
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  • Convergencia de clientes y servicios
  • Escalabilidad
  • Servicios prepago y postpago en una oferta comercial
  • Reducción del tiempo de lanzamiento al mercado
  • Flujos de trabajo configurables
  • Fácil personalización
  • Flexibilidad de integración
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HERRAMIENTA DE MARKETING
El módulo de herramienta de marketing permite la gestión y administración de las ofertas comerciales, de nuevos productos o servicios, de acuerdo a las necesidades del mercado.
VENTAS
El módulo de ventas gestiona:
  • Ventas convergentes.
  • Ventas directas de productos y / o servicios.
  • Ventas indirectas a distribuidores.
FLUJO DE TRABAJO
Este módulo permite una fácil configuración de flujos de trabajo para satisfacer sus necesidades de negocio.
POSTVENTA
El módulo de post venta permite la gestión y administración de: Transacciones de servicios de atención al cliente. Contactos y quejas:
  • Solicitudes de servicio.
  • Reclamos e incidencias.
Comisiones:
  • Definición de reglas para los representantes internos y externos.
Lealtad:
  • Definición y ejecución de campañas de fidelización.
INVENTARIO Y PUNTO DE VENTA
El módulo de inventario y gestionará las existencias de inventarios de control. El módulo POS administrará los puntos de ventas, emisión de recibos, facturación y auditoría diaria. Los módulos Inventario y POS pueden ser fácilmente integrados a cualquier sistema de planeamiento: Enterprise Resource Planning System, ERP
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