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5 armas clave para ser un exitoso ingeniero de IT

Publicado por admin en Noticias

Este artículo presenta las principales habilidades que todos los ingenieros de TI deben tener para ser exitosos en una organización. Como otras carreras tienen requisitos y necesidades para ser productivos en el trabajo diario, en el segmento IT no es diferente. Las organizaciones son cada día más exigentes con la experiencia y el conocimiento con los que deberían llegar los postulantes. Este escenario obliga a los profesionales de TI a mejorar sus capacidades no sólo con cursos, seminarios y experiencia de campo, algunas habilidades no técnicas son también necesarias para alcanzar el nivel que cada gerente espera encontrar en los curriculums y entrevistas.

Cada arma debe ser trabajada y mejorada en la experiencia de trabajo diario, el resultado será una suma de puntos por logro; por ejemplo, un gerente de proyecto crecerá en las habilidades de liderazgo y comunicación, probablemente fracasando algunas veces, pero aprendiendo en retrospectiva sobre cuál fue la razón del fracaso.

Las cinco armas fundamentales con las que todo ingeniero IT debe armarse son:

1. Conocimiento de codificación

Todo el mundo sabe que IT es en esencia un conjunto de sistemas creados con código y utilizados para crear, controlar, diseño y manejar más código. Por esta razón es muy importante conocer los fundamentos de la codificación. La lógica para crear un programa, depurar y corregir el código existente.

Como gerente de programa o líder del equipo de desarrollo los conocimientos de codificación son necesarios para entender la estimación, dimensionamiento, tiempo y lógica de los productos que serán implementadas con el fin de evitar la mala planificación y en consecuencia apoyar al equipo.

Las tendencias de la codificación son una necesidad. Para saber qué lenguajes de programación son los más usados hoy en día y cuáles están cayendo, es una necesaria herramienta adaptada para la mejora personal y también para tener un equipo actualizado.

2. Comunicación

En todos los niveles, la comunicación representa una habilidad muy importante, en este artículo se explicará cómo la falta de esta habilidad, afecta al rendimiento y comodidad en el trabajo diario.

Profesionalmente, usted será capaz de adaptar su vocabulario para el público, haciendo de le atiendan y comprendan mejor. Como parte de su crecimiento profesional, la comunicación escrita, oral y otras formas de comunicarse serán un importante factor de evaluación. Escuchar es también parte de las habilidades de comunicación, comprender y darse tiempo para escuchar a otras personas es clave para esperar el mismo comportamiento de ellos.

Una buena comunicación comienza a partir del personal de la empresa, un jefe con falta de comunicación nunca logrará los objetivos que se había previsto inicialmente con su equipo. Un malentendido llevará a subir los costos y tener un grupo desmotivado.

Por último, la comunicación es esencial para entender lo que el cliente realmente necesita y espera, el cuál nosotros conocemos como alcance.

El modelo Kano es un framework de comunicación perfecto para entender cómo los clientes piensan en relación con sus expectativas de calidad. Un buen comunicador entiende lo que el cliente espera (lo obvio, pero que por lo general no pide), los deseos (los clientes suelen pedir esto, pero en sus propias palabras y entender, se necesita empatía para explicitarlos), lo inesperado (altamente atractivo para el cliente) e incluso lo que el cliente no quiere (que tampoco lo pide) pero impacta negativamente en la percepción del producto o servicio.

3. Infraestructura

Normalmente, desde los desarrolladores hasta los usuarios finales interactúan permanentemente con servidores, software, redes y otros elementos relacionados, por esta razón una buena comprensión de este ambiente facilitará el trabajo a todos los niveles.

Las métricas de rendimiento de las aplicaciones en general se basan en red, servidores o sistemas operativos, pero por lo general es un problema en el código de la aplicación. Un ingeniero debe tener la experiencia y capacidad de evaluar la información e identificar la causa real del comportamiento de los sistemas.

4. Liderazgo

La sinergia de un equipo, sólo se puede alcanzar con un líder adecuado. El líder debe ser capaz de escuchar y entender la comunicación con su equipo, en muchas formas. La capacidad de negociación ayuda a mantener al equipo motivado y por lo tanto productivo.

El equipo debe sentirse protegido por el líder y no amenazado. Usualmente las personas piensan que un buen líder es lo mismo que un jefe, pero pueden existir jefes que no son líderes y líderes que nos son jefes; la diferencia es básicamente la forma en la que se comunican unos a otros, un buen líder debe dar la confianza al equipo de contactarse con él en cualquier momento para resolver problemas o incluso para comentar sobre algún logro. Un compromiso especial se da en las personas hacia el líder con el cumplimiento del trabajo, que deja de ser una obligación que es como se percibe ante la ausencia de liderazgo.

5. Confianza en uno mismo

La personas no verán sus habilidades y capacidades si primero usted no tiene confianza en lo que sabe y lo que es capaz de hacer.

Usted debe ser capaz de reconocer de dónde provienen sus dudas y reaccionar apropiadamente para resolver sus problemas, este hábito mejorará su confianza y desempeño.

La confianza a su vez, será transferida a su equipo, y es importante que ellos también se sientan confiados para alcanzar sus metas apropiadamente.

Todos sabemos que no existe el profesional perfecto que cumplirá todos los requerimientos para un rol específico dentro de las organizaciones, pero desde mi punto de vista, estas 5 habilidades son un mínimo necesario para tener la base para ejecutar cualquier proyecto de IT con una mayor certeza de éxito.


Autor:

Marcelo Rodriguez

Es un experto en IT con más de 10 años dedicados a trabajar en empresas de telecomunicaciones, mejorando la disponibilidad y desempeño de sus sistemas, planeando e implementando arquitectura de sistemas, desde los requerimientos de hardware a la lógica funcional.

Alineado con buenas prácticas como ITIL y PMI, liderando equipos que han probado ser exitosos. Enfocó su experiencia en la optimización de reducción de costos, aplicando soluciones tecnológicas y mejora de procesos. Negoció y construyó relaciones sostenibles con clientes y Proveedores.

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